FAQ

LES NOEUDS DES DENTELLES SONT-ILS BLANCHI?

Oui, tous nos frontals et fermetures sont légèrement blanchis.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR UNE UNITÉ PERSONNALISÉE?

Généralement, pour les unités sans aucune personnalisation (couleur, coupe), il prend 7 à 10 jours ouvrables pour arriver. Pour les unités personnalisées*, cela prend généralement de 7 à 14 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais ne sont pas garantis et que des retards peuvent survenir en raison de la nouvelle réglementation du COVID-19.

* Veuillez noter (commandes personnalisées): Chaque projet est unique. Bien que nous fassions de notre mieux pour que votre perruque ou vos cheveux personnalisés soient prêts à la date d'achèvement estimée, nous nous réservons le droit de prendre plus de temps afin de nous assurer que votre projet est réalisé exactement comme demandé. Vous serez informé de tout retard. Si votre projet a une date limite dure et rapide, cela sera reflété dans votre accord de projet.

**Veuillez également noter que nous ne sommes pas responsables des expéditions une fois qu'elles ont été remises au transporteur.

***Les conditions spécifiques de votre projet seront listées dans votre contrat et peuvent différer légèrement de celles listées ici.

ACCEPTEZ-VOUS LES REMBOURSEMENTS OU LES ÉCHANGES?

Veuillez visiter notre Remboursements et échanges pour plus de détails.

QUAND MON NUMÉRO DE SUIVI SERA-T-IL ENVOYÉ?

Tous les numéros de suivi seront envoyés 24h-48h après la livraison du (des) produit (s). Tous les clients seront contactés immédiatement une fois les numéros de suivi son mis à jour.

L'expédition en première classe prend environ 3 à 5 jours ouvrables (les délais peuvent varier en raison des retards du bureau de poste à cause des nouvelles réglementations du COVID-19).

L'expédition internationale prend environ 6 à 10 jours ouvrables (les délais peuvent varier en raison des retards du bureau de poste à cause des nouvelles réglementations du COVID-19).

PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER UNE COMMANDE?

Une fois qu'une commande est passée, elle est immédiatement entrée dans notre programme de traitement et ne peut pas être annulée ou modifiée.

COMMANDES EN ARRIÈRE ET DÉLAI D'EXÉCUTION

Si votre commande est passée sur une commande en souffrance, vous serez averti avant et après le moment du paiement. Les commandes en souffrance prennent généralement de 2 à 10 jours, mais dans des cas particuliers, l'expédition peut prendre 15 jours ouvrables. Vous avez également la possibilité d'annuler votre commande ou de procéder. Nous ne traiterons pas votre commande tant que nous n'aurons pas reçu votre décision. Vous serez averti par courriel si votre commande est en rupture de stock. Une fois votre commande traitée, vous ne pouvez pas l'annuler.

Sauf indication contraire de la direction, toutes les commandes sont traitées le jour ouvrable suivant après le dédouanement du paiement.

COMMENT SUIS-JE SUIVI MA COMMANDE?

Vous recevrez un courriel avec votre numéro de suivi annonçant que votre commande a été expédiée. Vous pouvez vous connecter à votre compte PayPal et vous pourrez consulter toutes vos commandes passées avec nous. En cliquant sur le numéro de commande, vous trouverez des détails spécifiques, tels que l'état de la commande, pour cette commande.

COMMENT POUVEZ-VOUS ÊTRE CONTACTE?

N'hésitez pas pour nous contacter par courriel si vous avez des questions. Notre adresse courriel est info@customizedbeauty.ca. Toutes les commandes doivent être passées en ligne.

QUE SE PASSE-T-IL SI UN ARTICLE QUE J'AI COMMANDÉ EST VENDU?

Parfois, une demande énorme épuisera notre stock d'un produit particulier. Nous tenterons de contacter un client avec des informations sur les articles en rupture de stock. Nous nous réservons le droit de traiter partiellement les commandes contenant des produits en rupture de stock. Si aucune réponse n'est donnée, la commande de l'article épuisé sera passée et l'article sera expédié dans les 5 à 7 jours ouvrables une fois les cheveux reçus.

COMMENT LES COMMANDES SONT-ELLES EXPÉDIÉES?

Les commandes sont expédiées via Canada Post Priority Mail ou Express (livraison le deuxième jour avec des frais supplémentaires) avec confirmation de signature.

COMBIEN DE TEMPS PREND-IL AVANT QU’UNE COMMANDE EST EXPÉDIÉE ET REÇUE?

Lors de la confirmation d'un paiement reçu, les commandes sont traitées le même jour (avant 11h) ou le jour ouvrable suivant. Les commandes sont ensuite expédiées avec un délai de livraison estimé de 3 à 5 jours ouvrables pour « priorité » et de 2 à 3 jours ouvrables pour « express ». (Les délais de livraison ne sont pas garantis en raison de la nouvelle réglementation du COVID-19)

PUIS-JE PAYER PAR CHÈQUE?

Nous n'acceptons pas les chèques à ce moment.

<↑ DEMANDE DE PRODUIT

À PROPOS DES FERMETURES:

QUE SONT LES FERMETURES?

Une fermeture est une attache à couverture complète qui protège vos cheveux naturels. Il peut être ajouté à votre tissage ou à une perruque. Contrairement aux pistes, il s'attache à une base en dentelle lui permettant d'avoir une ressemblance de cuir chevelu. Cette base se compose d'un tissu en dentelle auquel sont attachés de nombreux mèches de cheveux.

Elles sont idéales pour tous ceux qui veulent un tissage à couverture complète.

TYPES DE FERMETURES

Nous proposons 3 types de fermetures: la dentelle brun suisse, la dentelle transparente et la dentelle HD.

TAILLES DES FERMETURES

Une fermeture est mesurée par la largeur littérale de la base de la fermeture. Bien que les dimensions puissent varier, nos fermetures sont de dimensions 4x4, 5x5, 6x6 et 7x7 (mesurées en pouces).

À PROPOS DES FRONTAUX

Nos frontaux couvrent la moitié avant de la tête, d'une oreille à l'autre. Frontal permet la flexibilité et la polyvalence, vous donnant la possibilité de le séparer de n'importe quelle façon tout au long de la racine des cheveux et de tirer tous les cheveux en arrière pour vous donner un aspect naturel. Un frontal en dentelle est également utilisé pour les femmes souffrant d'alopécie de traction ou d'amincissement des bords. La fermeture joue un rôle similaire au frontal mais couvre moins d'espace sur votre tête.

TYPES DE FRONTAUX

Nous proposons 3 types de frontaux: dentelle marron suisse, dentelle transparente et dentelle HD.

< strong> TAILLES DES FRONTAUX

Les frontaux sont disponibles en 3 tailles: 13x4, 13x6 et 360 (mesurés en pouces).

Pour toutes les femmes qui aiment porter leur cheveux en queue de cheval, voici le frontal pour vous. Vous n'avez plus à vous soucier de la chevelure qui semble hirsute car le frontal 360 est la voie à suivre.

QU'EST-CE QU'UNE DENTELLE BRUN SUISSE?

Le frontal en dentelle brun suisse a la même structure que le frontal transparent. Ils sont tous fabriqués avec un bonnet de perruque fabriqué à la machine et un front de cheveux 100% humains. La seule différence est la couleur de la dentelle sur le front.

QU'EST-CE QU'UNE DENTELLE TRANSPARENTE?

Les lacets transparents sont des dentelles transparentes pratiquement indétectables le long de la racine des cheveux et sont conçus pour imiter une racine des cheveux d'apparence naturelle permettant aux cheveux d'être coiffés dans un style tiré vers l'arrière ou loin de votre visage.

QU'EST-CE QU'UNE DENTELLE HD?

Les perruques en dentelle HD offrent le matériau le plus fin, qui est plus doux, presque invisible et plus léger que la dentelle normale. Les perruques HD se marient parfaitement avec votre peau, créant une racine des cheveux indétectable.

QU'EST-CE QUE LE SYSTÈME DE CLASSEMENT DES CHEVEUX?

En théorie, plus le grade est élevé, meilleure est la qualité des cheveux. L’utilisation de «grades» pour communiquer la qualité des cheveux est originaire du marché chinois.

COMMENT FONCTIONNE LE SYSTÈME DE CLASSEMENT DES CHEVEUX?

Plutôt que de penser au système de classement des extensions de cheveux comme déterminant la qualité des cheveux, il se réfère en fait à la proportion de mèches par paquet qui mesurent réellement la longueur totale du faisceau de cheveux.

Par exemple, chaque mèche d'un paquet de 18 "extensions de cheveux ne mesurera pas 18", car chaque paquet sera composé de poils longs et courts. Plus il y a de mèches mesurant les 18 ″, plus le faisceau de cheveux est épais et plus la qualité est élevée.

Ceci est également appelé tirage simple ou double, le tirage simple étant la note A et le tirage double étant la note la plus élevée, généralement 5A ou plus.

NOS CARACTÉRISTIQUES DE CHEVEUX HUMAINS VIRGIN

  • Cuticules pleines non traitées, toutes dans la même direction
  • Sans emmêlement.
  • < li> Naturel doux, garde un bon corps et un lustre naturel.
  • Cheveux de haute qualité de qualité 12A, 100% vrais cheveux vierges humains qui peuvent être teints à une couleur # 613.
  • Avec un bon soin, vos cheveux vierges peuvent être utilisés pour une durée de vie de 1 à 2 ans ou plus.

GRADES DES EXTENSIONS DE CHEVEUX HUMAINS

  • 5A: Cheveux non remy, adaptés au marché de bas niveau.
  • 6A: Cheveux remy et cuticule dans le même sens.
  • 6A +: Cheveux plus épais que 6A en bas, cela signifie que 6A a plus de cheveux courts mélangés dans le faisceau.
  • 7A: < / strong> Même qualité que 6A et 6A +, mais épais plus de cheveux que 6A et 6A +.
  • 7A +: Même qualité que les cheveux ci-dessus, mais cheveux très légèrement courts dans les faisceaux.
  • 8A: Cheveux humains vierges d'une seule tête.
  • 9A: Ce sont des cheveux humains vierges non traités à 100% avec une cuticule pleine qui va à une direction de croissance, ce qui signifie un emmêlement et perte de cheveux minimum et une tige de cheveux très forte. Il s'agit de cheveux humains vierges crus proviennent d'un seul donneur.
  • 10A-12A: Cheveux humains vierges d'une seule tête, mais de meilleure qualité que 8A et 9A.

QUE DEVEZ-VOUS SAVOIR AVANT D'ACHETER DES CHEVEUX?

LORS DE L'ÉVALUATION DES CHEVEUX, RECHERCHEZ LES CARACTÉRISTIQUES SUIVANTES :

LES CHEVEUX SONT-ILS VIRGINS?

Les cheveux vierges sont des cheveux humains qui n'ont subi aucune altération chimique. Certaines entreprises capillaires ont tendance à traiter leurs cheveux dans un bain d'acide pour enlever les cuticules et créer de la texture.

LA CUTICULE DES CHEVEUX SONT-ELLE REMY?

Les cheveux remy sont souvent un terme mal utilisé et étaient très populaires dans les premiers jours. Remy fait référence aux cheveux dont la cuticule n'a pas été enlevée via un bain d'acide et qui est alignée dans la même direction. Vous ne ressentirez pas d'emmêlement et de matage des cheveux.

LES CHEVEUX SONT-ILS FOURNIS PAR UN SEUL OU PLUSIEURS DONNEURS?

Les cheveux d'un seul donneur sont les cheveux que vous voulez. Les cheveux d'un seul donneur sont groupés, coupés directement d’une personne et sont directement trames à partir du faisceau. Les cheveux multi-donneurs sont des cheveux mélangés aux cheveux de plusieurs personnes. Ce sont souvent des cheveux qui ont été coupés sans lier et qui sont tombés au sol. Ces cheveux ont généralement tendance à s'emmêler en raison d'un désalignement de la cuticule.

LES CHEVEUX SONT-ILS SIMPLES OU DOUBLES?

La plupart des cheveux humains vendus sur le marché sont cheveux simples tirés. Le coût de production d'un double faisceau étiré est beaucoup plus élevé car le processus d'enchaînement pour enlever les cheveux plus courts est beaucoup plus coûteux pendant le processus de fabrication. Attendez-vous à payer plus pour un paquet de cheveux humains qui a des poils longs jusqu'aux pointes.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

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